Vem omfattas?
Lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet gäller digitala tjänster som riktar sig till konsumenter, e-handel är ett av de områden som pekas ut särskilt. Säljer du produkter eller tjänster till konsumenter via en webbutik i Sverige ska webbutiken uppfylla kraven.
Omfattas
- E-handel som riktar sig till konsumenter
- Både själva köpflödet och övriga delar av sajten
- Företag oavsett storlek när det gäller produkter
Undantag
- Mikroföretag, färre än 10 anställda och under 2 miljoner euro i omsättning, undantas för tjänster
- Undantaget gäller inte produkter, bara tjänster
Är du osäker om undantaget gäller dig? Skanna sajten gratis så ger vi en första bedömning.
Tillsynsmyndighet: PTS
Post- och telestyrelsen (PTS) är tillsynsmyndighet för e-handel enligt lagen. PTS inledde tillsyn av e-handelssajter hösten 2025 och har redan öppnat ärenden mot flera kända svenska handlare, bland andra Apotea, Coop, Biltema, Åhléns, KappAhl och Hemköp. Granskningsarbetet fortsätter under 2026, och det är inte hypotetiskt, PTS granskar löpande, inte bara vid klagomål.
Vad händer om ni inte följer lagen?
Tillsynen inleds normalt med dialog, inte med böter: PTS granskar, pekar ut brister och ger möjlighet att rätta till dem inom en viss tid. Den som inte gör det kan föreläggas att åtgärda bristerna, och i förlängningen kan en sanktionsavgift tas ut. Avgiften beslutas av domstol och kan uppgå till 10 miljoner kronor.
Så kommer ni igång
Det första steget är att ta reda på var ni faktiskt står. Tillgänglighetscheck, 4 900 kr, är ingången: en mätning av er sajt, en prioriterad bristlista med exakt placering, och en färdig tillgänglighetsredogörelse att publicera, klart inom en arbetsdag.
Checken visar var ni brister. Åtgärda är lösningen: löpande skanning, färdiga kodfixar för de brister som hittas, inte bara en lista att skicka vidare till utvecklarna, och en tillgänglighetsredogörelse som uppdateras automatiskt efter varje rättningsomgång. 2 908 kr/mån, faktureras årsvis till 34 900 kr/år.
Skanna er e-handel gratis
Se er tillgänglighetspoäng och de vanligaste bristerna mot WCAG 2.1 AA på 30 sekunder, utan registrering.
Skanna gratisDen här sidan ger en allmän översikt av tillgänglighetslagen (lagen [2023:254] om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet) för e-handel och utgör inte juridisk rådgivning. För en bedömning av exakt vad som gäller för just er verksamhet bör ni vända er till en jurist eller till PTS.