DOS-lagen: vad kommunen måste göra.

Vad lagen kräver

DOS-lagen bygger på EU:s webbtillgänglighetsdirektiv och har gällt fullt ut sedan 23 september 2020 för webbplatser och sedan 23 juni 2021 för mobilappar. Kraven är fyra:

1. Tillgänglig digital service. Webbplatser, dokument och appar ska uppfylla EN 301 549, vilket för webben motsvarar WCAG 2.1 nivå AA.
2. En tillgänglighetsredogörelse för varje webbplats och app.
3. En återkopplingsfunktion där besökare kan påtala brister och begära innehåll i tillgänglig form.
4. Rättning av brister som upptäcks. Undantag får bara göras om en åtgärd vore oskäligt betungande, och det ska motiveras.

WCAG 2.1 AA innehåller 50 kriterier. De vanligaste bristerna på kommunala webbplatser är enkla: länkar utan text, bilder utan textbeskrivning, för låg färgkontrast och formulärfält utan etikett.

Vilka som omfattas

Kommuner och regioner, statliga myndigheter, kommunala bolag och andra offentligt styrda organ. Kommunala bostads-, energi- och parkeringsbolag omfattas alltså med egna webbplatser.

Dokument: PDF:er och andra filer som publicerats efter 23 september 2018 ska vara tillgängliga. Äldre filer är undantagna om de inte behövs i pågående ärenden.

Intranät och extranät omfattas också. Intranät som publicerades före 23 september 2019 är undantagna tills de genomgår en väsentlig översyn.

Tillgänglighetsredogörelsen

Redogörelsen är det första en granskare tittar på. Den ska följa Diggs mall och innehålla:

• Hur webbplatsen uppfyller kraven: helt, delvis eller inte.
• Vilka brister som är kända, med hänvisning till kraven.
• Eventuella undantag och varför.
• Hur besökaren påtalar brister och begär tillgängligt innehåll.
• Länk till Diggs anmälningsfunktion.
• Datum för senaste bedömning.

Ett vanligt fel är att redogörelsen är gammal. En redogörelse från 2023 som säger att webbplatsen är delvis förenlig, utan bristlista, uppfyller inte kravet.

Med Allmenta Åtgärda får ni en redogörelse som uppdateras efter varje veckomätning, med aktuell bristlista.

Digg och tillsynen

Myndigheten för digital förvaltning (Digg) har tillsyn över DOS-lagen. Digg övervakar webbplatser på eget initiativ och granskar anmälningar från allmänheten.

Enligt Diggs redovisning för 2025 kom det in 175 anmälningar, mot 146 året innan. 442 webbplatser övervakades, 26 anmärkningar lämnades och två vitesförelägganden beslutades. Den förenklade övervakningen 2025 riktades mot kommuner och bostadsbolag.

Vad som händer vid tillsyn

1. Anmälan eller urval. En besökare anmäler en brist till Digg, eller webbplatsen väljs ut i Diggs övervakning.
2. Granskning. Digg granskar webbplatsen och redogörelsen och kan begära in uppgifter.
3. Anmärkning. Digg meddelar vilka brister som ska rättas och ger en tidsfrist.
4. Föreläggande. Rättas inte bristerna kan Digg förelägga organisationen att göra det, vid vite.

Det som avgör hur ett ärende går är hur snabbt ni kan visa vad ni vet, vad ni har rättat och vad som återstår.

Får ni ett tillsynsärende från Digg under avtalstiden hjälper vi er svara och prioriterar rättningarna. Det ingår i Åtgärda.

Vad ni kan göra nu

1. Mät webbplatsen och se vilka brister som finns.
2. Rätta de kritiska bristerna först: de gör innehåll oanvändbart med hjälpmedel.
3. Uppdatera tillgänglighetsredogörelsen med aktuell bristlista.
4. Gå igenom era PDF:er, åtminstone de som används i pågående ärenden.
5. Mät igen efter varje större publicering.

Vanliga frågor

Den här guiden är vägledning och inte juridisk rådgivning. Senast uppdaterad 23 september 2026.