Vad lagen handlar om
Tillgänglighetslagen – formellt lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet – trädde i kraft den 28 juni 2025. Den genomför EU:s tillgänglighetsdirektiv (European Accessibility Act) i svensk rätt och innebär att en rad digitala produkter och tjänster som riktar sig till konsumenter måste vara tillgängliga för personer med funktionsnedsättning.
I praktiken betyder det att webbplatser och appar ska gå att använda även för den som navigerar med tangentbord, använder skärmläsare, har nedsatt syn eller på andra sätt är beroende av hjälpmedel. Den tekniska måttstocken är standarden EN 301 549, som i sin tur bygger på de internationella riktlinjerna WCAG 2.1 på nivå AA.
Kort sagt: lagen gäller redan nu, den omfattar privata företag som vänder sig till konsumenter, och kravet är i praktiken att följa WCAG 2.1 AA.
Vilka branscher omfattas
Lagen pekar ut ett antal tjänster och produkter som riktar sig till konsumenter. Bland de digitala tjänster som typiskt omfattas finns:
- E-handel – webbutiker och tjänster där konsumenter köper varor eller tjänster online.
- Banktjänster för konsumenter – internetbank, betaltjänster och liknande.
- Elektronisk kommunikation – till exempel telefoni- och bredbandstjänster.
- Persontransport – delar av tjänsterna för boknings- och reseinformation.
- E-böcker och tillhörande läsprogram.
- Vissa tv- och strömningstjänster som riktar sig till konsumenter.
Den gemensamma nämnaren är att tjänsten vänder sig till konsumenter. Vänder sig din verksamhet uteslutande till andra företag kan bedömningen bli en annan, men gränsdragningen är inte alltid självklar – och en webbplats som i praktiken är öppen för vem som helst att handla på betraktas normalt som konsumentinriktad.
Mikroföretagsundantaget – den viktigaste frågan för småföretag
Här finns det enskilt viktigaste undantaget för mindre företag. Ett mikroföretag är undantaget från kraven när det gäller tjänster. Med mikroföretag menas ett företag som uppfyller båda dessa villkor:
Färre än 10 anställda och högst 2 miljoner euro i årsomsättning eller balansomslutning. Då är dina tjänster undantagna från kraven.
10 eller fler anställda, eller mer än 2 miljoner euro i omsättning. Då gäller kraven dina digitala tjänster fullt ut.
Två saker att tänka på: undantaget gäller bara tjänster – inte produkter. Och båda villkoren måste vara uppfyllda för att räknas som mikroföretag. Växer du förbi någon av gränserna omfattas du. Är du osäker på var ditt företag ligger är det klokt att utgå från att lagen gäller och planera därefter.
Det är också värt att nämna att även mikroföretag har affärsskäl att vara tillgängliga. Ungefär en av fem personer har någon form av funktionsnedsättning, och en webbplats som stänger ute dem stänger också ute kunder. Tillgänglighet överlappar dessutom i hög grad med god användarvänlighet och sökmotoroptimering.
Så tar du reda på var din webbplats står
Att veta om lagen gäller dig är första steget. Nästa är att ta reda på hur din webbplats faktiskt presterar mot kraven. En del av WCAG 2.1 AA går att kontrollera automatiskt – ungefär en tredjedel av kriterierna. Det handlar om sådant som färgkontraster, alternativtexter på bilder, korrekt kodade formulärfält och språkmärkning. Resten kräver mänsklig bedömning, till exempel om innehållet är begripligt och om allt går att nå med enbart tangentbord.
En automatisk skanning är ett bra och snabbt sätt att få en första bild: den visar de brister som går att upptäcka maskinellt och pekar ut var de sitter. Sedan vet du om du behöver agera, och i så fall var du ska börja.
Är din webbplats tillgänglig?
Skanna gratis och se exakt var din sajt brister mot tillgänglighetslagen – på 30 sekunder, utan registrering.
Skanna din webbplats gratisVanliga frågor
Ja, om webbutiken drivs av ett företag som inte är ett mikroföretag. En liten butik med tio eller fler anställda, eller med en omsättning över 2 miljoner euro, omfattas. Är företaget ett mikroföretag är e-handelstjänsten undantagen.
Nej. Båda villkoren måste vara uppfyllda – färre än 10 anställda och högst 2 miljoner euro. Har ni hög omsättning men få anställda omfattas ni ändå av kraven.
Post- och telestyrelsen (PTS) utövar tillsyn över bland annat e-handel. Tillsynen inleds normalt med dialog och en möjlighet att rätta bristerna. Den som inte gör det kan föreläggas, och i förlängningen kan en sanktionsavgift beslutas av domstol. Läs mer om lagen och vad som händer vid bristande efterlevnad.
Börja med en skanning för att se nuläget. Då vet ni vilka brister som finns och var. Därifrån kan ni åtgärda de tekniska bristerna i koden och planera för den manuella granskning som återstår.
Den här guiden är allmän vägledning om tillgänglighetslagen och utgör inte juridisk rådgivning. Vid osäkerhet om hur lagen gäller just din verksamhet bör du rådgöra med juridisk expertis.